1. Beställning och leverans

Alla beställningar av varor ska göras skriftligen via Leverantörens elektroniska plattformar.

• Beställningen är bindande för Kunden när Leverantören har bekräftat beställningen skriftligen.
• Risken för varan övergår till Kunden när den är klar för leverans från Leverantörens lager. Äganderätten till varan förblir hos Leverantören till dess att varan är fullt betald.
• Leveransen ska vara oskadad, korrekt märkt och levererad till avtalad plats samt vid avtalad tid.
• Avbeställning är möjlig fram till dess att orderbekräftelse har skickats. Avbeställning efter mottagen orderbekräftelse följer villkor för retur.
• Leverantören har rätt att stoppa vidare leveranser om Kunden inte betalar förfallna fakturor eller om det föreligger omständigheter som ger rimlig anledning att anta att Kunden inte kommer att uppfylla sina betalningsförpliktelser. Leverantören kan i sådana fall även kräva förskottsbetalning för framtida leveranser.

2. Priser, villkor och betalning

• Avtalat pris framgår av beställningen.
• Om priset ändras mellan beställning och leverans av underleverantör, eller om fel pris har uppgetts, har Leverantören rätt att korrigera priset i motsvarande grad och Kunden kommer att underrättas.
• Alla produktpriser anges exklusive mervärdesskatt (moms).
• Standard betalningsvillkor är 14 dagar netto efter leverans.

3. Retur

• Om del(ar) ändras/returneras i samband med kalkyl ska kalkylen korrigeras och skickas in på nytt tillsammans med returansökan.
• All retur ska begäras/ansökas hos Leverantörens kundservice via våra elektroniska plattformar senast inom sju (7) dagar efter leveranstillfället.
• Kunden förlorar rätten att åberopa fel om returfristen överskrids.
• Retur ansöks hos producent/leverantör i varje enskilt fall och kan endast godkännas av fabrik/producent/distributör mot en returavgift på 50 %. Felaktiga leveranser från Leverantören returneras utan returavgift.
• Fraktkostnader för returer som inte beror på felaktiga leveranser från Leverantören bekostas av Kunden.
• Varor och emballage som returneras måste vara oskadade och i nyskick. Varor som saknar eller har skadat originalemballage kommer att avslås. Varor som är smutsiga eller på annat sätt inte framstår i samma skick som vid mottagandet kommer att avslås.
• Original- och specialbeställda delar kan inte returneras eller avbeställas utan särskilt godkännande. Ansökan om detta måste skickas in. Bestämmelserna gäller även vid beställning via OEM-katalogen.
• Leverantören förbehåller sig rätten att ta ut en returavgift vid returer som överstiger 10 % av årligt inköp mätt i ordervärde.

3.1 Reklamation

Reklamationer ska dokumenteras med bilder på emballage och vara (skada/fel).

• Vid reklamationer som beror på fel eller brist på produkten från tillverkaren gäller vid var tid fabrikens/varumärkestillverkarens reklamationsvillkor. Leverantören hanterar reklamationen mot fabrik å Kundens vägnar.
• Leverantören förbehåller sig rätten att leverera en ny del om detta är möjligt.
• Ny del faktureras tills reklamerad vara har returnerats. Kreditnota utfärdas för denna vara.

Alla varor som returneras ska ha ursprunglig följesedel monterad och placeras så att chaufför/transport enkelt kan hitta varan. Ny original följesedel kan skrivas ut från ”Mina sidor”.

3.2 Transportskador

Transportskador ska dokumenteras med bilder på emballage och vara (skada/fel).

• Reklamationsärenden ska anmälas elektroniskt senast inom två (2) dagar efter leveranstillfället.
• Åtgärd av skada krediteras med antal timmar × á 750 kronor exklusive moms, maximalt upp till varans värde.
• Vid dolda fel och brister, eller där Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet, löper reklamationsfristen ut sju (7) dagar efter att varan levererades.