1. Beställning och leverans

Alla beställningar av varor ska göras skriftligen via Leverantörens elektroniska plattformar.

• Beställningen är bindande för Kunden när Leverantören har bekräftat beställningen skriftligen.
• Varorna blir Kundens egendom när de är klara för leverans från Leverantörens lager.
• Leveransen ska vara oskadad, korrekt märkt och levererad till avtalad plats samt vid avtalad tid.
• Avbeställning är möjlig fram till dess att orderbekräftelse har skickats. Avbeställning efter mottagen orderbekräftelse följer villkor för retur.

2. Priser, villkor och betalning

• Avtalat pris framgår av beställningen.
• Om priset ändras mellan beställning och leverans av underleverantör, eller om fel pris har uppgetts, har Leverantören rätt att korrigera priset i motsvarande grad och Kunden kommer att underrättas.
• Alla produktpriser anges exklusive mervärdesskatt (moms).
• Standard betalningsvillkor är 14 dagar netto efter leverans.

3. Retur

• Om del(ar) ändras/returneras i samband med kalkyl ska kalkylen korrigeras och skickas in på nytt tillsammans med returansökan.
• All retur ska begäras/ansökas hos Leverantörens kundservice via våra elektroniska plattformar senast inom sju (7) dagar efter leveranstillfället.
• Kunden förlorar rätten att åberopa fel om returfristen överskrids.
• Retur ansöks hos producent/leverantör i varje enskilt fall och kan endast godkännas av fabrik/producent/distributör mot en returavgift på 50 %. Felaktiga leveranser från Leverantören returneras utan returavgift.
• Fraktkostnader för returer som inte beror på felaktiga leveranser från Leverantören bekostas av Kunden.
• Varor och emballage som returneras måste vara oskadade och i nyskick. Varor som saknar eller har skadat originalemballage kommer att avslås. Varor som är smutsiga eller på annat sätt inte framstår i samma skick som vid mottagandet kommer att avslås.
• Original- och specialbeställda delar kan inte returneras eller avbeställas utan särskilt godkännande. Ansökan om detta måste skickas in. Bestämmelserna gäller även vid beställning via OEM-katalogen.
• Leverantören förbehåller sig rätten att ta ut en returavgift vid returer som överstiger 10 % av årligt inköp mätt i ordervärde.

3.1 Reklamation

Reklamationer ska dokumenteras med bilder på emballage och vara (skada/fel).

• Vid reklamationer som beror på fel eller brist på produkten från tillverkaren gäller vid var tid fabrikens/varumärkestillverkarens reklamationsvillkor. Leverantören hanterar reklamationen mot fabrik å Kundens vägnar.
• Leverantören förbehåller sig rätten att leverera en ny del om detta är möjligt.
• Ny del faktureras tills reklamerad vara har returnerats. Kreditnota utfärdas för denna vara.

Alla varor som returneras ska ha ursprunglig följesedel monterad och placeras så att chaufför/transport enkelt kan hitta varan. Ny original följesedel kan skrivas ut från ”Mina sidor”.

3.2 Transportskador

Transportskador ska dokumenteras med bilder på emballage och vara (skada/fel).

• Reklamationsärenden ska anmälas elektroniskt senast inom två (2) dagar efter leveranstillfället.
• Åtgärd av skada krediteras med antal timmar × á 750 kronor exklusive moms, maximalt upp till varans värde.
• Vid dolda fel och brister, eller där Kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet, löper reklamationsfristen ut sju (7) dagar efter att varan levererades.